Trocas e Devoluções

Prezamos pela transparência e satisfação dos nossos clientes. Por isso, seguimos as regras abaixo para trocas e devoluções:

1. Prazo para solicitação

O cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições do produto

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá:

• Estar com a embalagem original intacta e não aberta
• Sem sinais de uso, violação ou dano
• Acompanhar todos os itens e acessórios recebidos

❗ Produtos com embalagem aberta, violada ou com indícios de uso não serão aceitos para troca ou devolução, por se tratarem de itens de uso pessoal.

3. Como solicitar

A solicitação deve ser feita através do nosso canal de atendimento, informando:

• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos do produto e da embalagem (quando solicitado)

4. Custos de envio

• Em casos de defeito de fabricação, o custo do frete será de nossa responsabilidade.
• Em trocas ou devoluções por arrependimento, o frete de envio e reenvio será por conta do cliente.

5. Análise e prazo

Após o recebimento do produto, ele passará por uma análise. Estando de acordo com esta política, a troca ou reembolso será realizado em até 7 dias úteis.